5F戰略營銷工(gōng)業(yè)化(huà)分(fēn)享-Sara - 谷雅員(yuán)工(gōng)分(fēn)享

三天的(de)培訓學習(α✘§xí)，感觸頗多(duō)。培訓的(de)課☆≠‍程就(jiù)像一(yī)面鏡子(zǐ)，照(zhào)出了(le)我φ>們的(de)不(bù)足，同時(shí)也(yě)給我們提供了Ω☆σ(le)解決問(wèn)題的(de)思路(lù)。下(xià)面分(f≈™✘ēn)享我感觸比較深刻的(de)幾點：
一(yī)、對(duì)內(nèi)員(yuán)工(gōng)成長(chán★σ∑‌g)，對(duì)外(wài)客戶價值
↕'∞€企業(yè)要(yào)持續發展，複力增長(cháng)，♠✘✘就(jiù)要(yào)關注員(yuán)工(gōng)的(de)成長(chá•≥≈♠ng)和(hé)挖掘客戶價值。一(yī)切與≥₩員(yuán)工(gōng)成長(cháng)相(xiàng)違背₩σε的(de)成功都(dōu)不(bù)是(shì)戰略的(de)成÷<功，一(yī)切與客戶價值相(xiàng)違背的(de)成功，都(÷Ω≠ dōu)不(bù)是(shì)戰略的(de)成功。世界不(bù)斷變化(h$←£uà)，隻有(yǒu)員(yuán)工(gōng)← ✘不(bù)斷的(de)學習(xí)進步才能(né÷₹♥ng)适應市(shì)場(chǎng)和(hé)客戶的(de)需求δΩ。企業(yè)為(wèi)客戶創造價值，收獲業(yè)績回報(bà‍o)；企業(yè)為(wèi)客戶創造獨特的(de)價值，收獲利潤的(€&☆ de)倍增。以前我們一(yī)直在強調我們買的>↕‍(de)是(shì)什(shén)麽，卻很(hěn)少(shǎoπ↕•)去(qù)想客戶圖我們産品的(de)是(s✘¶hì)什(shén)麽：是(shì)便宜？是(shì)舒适？是(shì)美(‌↔'měi)？所以以後我們要(yào)對(d₽α&λuì)我們的(de)客戶細分(fēn)，去(qù)挖掘客戶的(de)獨特價值。‍≥✘
↕₩ 二、用(yòng)團隊取代•↓•對(duì)能(néng)人(rén)的(de)依賴(SOP的(de)✔←∏建立)
複制(zh®€ ì)團隊，将個(gè)人(rén)的(de)天賦與經驗标☆✔ 準化(huà)。在我們的(de)日(rì)常工(gōng)作(zuò)>★€<中，有(yǒu)很(hěn)多(duō)的(λ§de)工(gōng)作(zuò)是(shì)重複性的(de)，也(yě)有≈™∑(yǒu)很(hěn)多(duō)失誤是(shì)因為≈€÷(wèi)實施過程中有(yǒu)某些(xiē™‍§∞)點的(de)遺漏，如(rú)何避免重複的(de)勞動和(€≠₹€hé)降低(dī)不(bù)必要(yào)的(de)損失，那(nà)麽 ‍≥sop的(de)建立就(jiù)顯得(de)φγ÷←尤為(wèi)重要(yào)。從(cóng)2018年(nián)參加神✔✘州英才的(de)培訓後，我們公司也(yě)在流程制(zhì)度方面不(bù)斷πε§←的(de)建立和(hé)優化(huà)标準。在我自(zì♣α)己的(de)工(gōng)作(zuò)中，我也(yě)會(huì)不λ≥¶♠(bù)斷的(de)梳理(lǐ)整理(lǐ)和(hé≤∑¥φ)大(dà)家(jiā)協作(zuò)的✘↓(de)工(gōng)作(zuò)流程。
&↕₩ 三、無限接近(jìn)客戶，就(jiù)沒有(yǒu)競争對≠•≥β(duì)手
不(bù)要(>€φyào)試圖去(qù)滿足所有(yǒu)客戶的(de)" ‌↔需求，也(yě)不(bù)要(yào)去(qù)試圖滿足客戶£α∞§的(de)所有(yǒu)需求。我們不(bù)同的(de)産品線面對(✔≈<duì)的(de)客戶群是(shì)不(bù)一(yī♠&£)樣的(de)，她(tā)們的(de)消費(fèi)主張和(hé)消費(f"♦èi)能(néng)力也(yě)是(shì)不(bù)一≤λ¶(yī)樣的(de)。這(zhè)樣就(jiù)需•★☆要(yào)去(qù)細分(fēn)我們的(de)用(yòngβφ≈)戶，找到(dào)她(tā)們的(de•™)真實需求和(hé)痛點。所以今後的(de)工(gō♥Ωγng)作(zuò)中，我也(yě)要(yào)對(duì)郵件(ji±₹àn)客戶細分(fēn)，在了(le)解産品賣點，和(hé)為(wèi)©♣§‌客戶提供獨特價值的(de)基礎上(shàng)，設¶∑∞ 計(jì)出對(duì)客戶友(yǒu)好(hǎo)的(de)E↑♣★DM，提升客戶對(duì)我們的(de)品牌的(de)信賴和(hε×♦€é)認知(zhī)，促進成交。
四、問(wèn)題+心态∑±γε=結果
&™¥★σnbsp;良好(hǎo)的(de)心态決定了(le)一(yī)流₽∏的(de)技(jì)能(néng)。老(lǎo)師(shī)說÷→✔α(shuō)的(de)對(duì)待客戶的(de)四人(rén)心态讓我感✘φ"觸頗深。，我覺得(de)這(zhè)不(bù)僅僅是♠φ↓£(shì)我們面對(duì)客戶的(de)心态，也(yě)是(shì)我們面對βφ (duì)我們同事(shì)的(de)心态。我們的(d₽₩≈e)大(dà)部分(fēn)時(shí)間(ji™₩ān)是(shì)在公司度過的(de)，如(r§✔©™ú)何進行(xíng)良好(hǎo)的('φ♠<de)溝通(tōng)，提升工(gōng)作(zuò)效率這(zhè) ≈個(gè)太重要(yào)了(le)。面對(duì↕φ↕)不(bù)同的(de)意見(jiàn)，我們不(bù)要(yào)÷♥ 急著(zhe)否認對(duì)方，先認真傾聽(tīng)，↓→調整好(hǎo)心态，認同不(bù)同的(de)意見(jiàn)，再提↔'≠出我們的(de)意見(jiàn)，最終達成λφ₹共識。
五、賣産品不(b×÷→ù)如(rú)賣自(zì)己，賣自(zì)己不(α≠bù)如(rú)賣未來(lái)
在客戶信∑×≥賴沒有(yǒu)建立起來(lái)之前，不(bù)要(yào)去(✘↑φ"qù)談産品；在客戶對(duì)産品的(de)價值不(bù¥¥)夠了(le)解的(de)時(shí)候，不(bù)要(yào)去(§π÷ qù)談價格。通(tōng)過“攻心四問(wèn)&rdqu↔♦♦o;的(de)學習(xí)，讓我們學會(∏‍✘huì)如(rú)何去(qù)發掘客戶的(de)需求，把客戶的(de)隐形需©&求變成顯性需求，最終促成合作(zuò)。這(<≤<zhè)對(duì)于我們做(zuò)調查問(wèn)卷，了(le)解我們 ∞♣客戶提供了(le)很(hěn)大(dà)的(de)®™幫助。“攻心四述”，讓我們對(duì)給客戶介紹産¶★&品，提供了(le)一(yī)個(gè)很(hěn)好(hǎ®★÷≥o)的(de)模版。對(duì)于那(nà)些(xiē)加購(gò$£♠u)沒購(gòu)買的(de)客戶，我們可(♥¥ kě)以通(tōng)過介紹我們産品的(de)特→ε∏σ征，優勢，給客戶帶來(lái)的(de)利益，已經一(yī)些(βα↕★xiē)證明(míng)（曬圖、評論）等等，促成成交。εγ>®
總之，感覺♦←劉總給我的(de)學習(xí)機(jī)會(huì)，讓我不(£≠"φbù)斷的(de)學習(xí)成長(cháng)，也(yě)期待♣€δ✔後續的(de)學習(xí)。

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